Términos del servicio

📄 Términos y Condiciones – Compañero Peludo

Este sitio web es operado por Compañero Peludo. Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones, que se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos navegadores, clientes, proveedores y/o colaboradores de contenido.

1. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu país de residencia o que has obtenido el consentimiento de tus tutores legales.

2. Productos y precios

Los precios están indicados en euros (€) e incluyen impuestos si corresponde. Los productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos sin previo aviso.

3. Proceso de compra

Al realizar una compra, aceptas proporcionar información precisa y completa. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si detectamos información falsa, incorrecta o uso indebido del sistema.

4. Envíos y entregas

Los productos se envían desde almacenes internacionales. El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles para España peninsular. Envíos gratuitos para todos los pedidos. Para más detalles, consulta nuestra Política de Envío.

5. Devoluciones y reembolsos

Los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para más información, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso.

6. Exactitud de la información

Intentamos que toda la información en el sitio sea precisa y actualizada. Sin embargo, no garantizamos que no existan errores tipográficos o de omisión. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error sin previo aviso.

7. Protección de datos

El uso de tu información personal está regulado por nuestra Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Compañero Peludo o sus proveedores, y está protegido por derechos de autor y otras leyes internacionales.

9. Legislación aplicable

Este sitio opera bajo la jurisdicción de Brasil, donde está registrada legalmente la empresa. No obstante, cumplimos con las normativas de protección al consumidor de la Unión Europea aplicables a ventas transfronterizas.

10. Servicio de SMS

Compañero Peludo utiliza el servicio de Yotpo para enviar mensajes de texto a nuestros clientes con fines de seguimiento y marketing. Los compradores recibirán los siguientes tipos de mensajes:

  • Confirmación de compra: Detalles sobre el pedido y confirmación de pago.

  • Actualizaciones de envío: Notificaciones sobre el estado del envío, incluyendo número de seguimiento.

  • Lembretes de caja abandonada: Recordatorios sobre artículos dejados en el carrito y ofertas para completar la compra.

  • Promociones y descuentos: Ofertas especiales, descuentos y otras promociones exclusivas para los clientes.

El nombre de la empresa o el ID utilizado para el envío de estos mensajes será Compañero Peludo o el servicio de mensajería Yotpo.

11. Cancelación del servicio de SMS

Los compradores pueden cancelar la recepción de mensajes de texto en cualquier momento. Para hacerlo, deben responder al mensaje de texto con la palabra "STOP". Después de hacerlo, dejarán de recibir mensajes promocionales, aunque seguirán recibiendo notificaciones relacionadas con sus pedidos si corresponde.

12. Instrucciones de ayuda

Si tienes preguntas relacionadas con el servicio de SMS, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en contacto@companeropeludo.com.

Compañero Peludo no cobra tarifas adicionales por el servicio de SMS. Sin embargo, pueden aplicarse tarifas estándar de mensajería, que dependen del proveedor de servicios móviles del comprador. Recomendamos verificar con tu operador de telefonía móvil para obtener información detallada sobre cualquier posible tarifa.

14. Números alterados y mensajes con fallo

En el caso de que el número de teléfono proporcionado por el cliente sea incorrecto o esté desactualizado, o si los mensajes no se pueden entregar por razones fuera de nuestro control, no nos hacemos responsables de la falta de entrega de los mensajes.

Consentimiento de SMS

Al aceptar el marketing por SMS de [compañeropeludo] al finalizar la compra e iniciar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, acepta recibir notificaciones de SMS recurrentes (para su pedido, incluyendo recordatorios de compras abandonadas), ofertas de marketing por SMS y mensajes transaccionales, incluyendo solicitudes de reseñas, incluso si su número de móvil está registrado en alguna lista estatal o federal de no llamar.

La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición para la compra. Si desea cancelar la suscripción a los mensajes y notificaciones de marketing por SMS, responda con "STOP" a cualquier mensaje que le enviemos o utilice el enlace de cancelación de suscripción que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes.

Entiende y acepta que los métodos alternativos para cancelar la suscripción, como usar palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán razonables. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes de texto que imponga su proveedor de telefonía móvil. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Para cualquier pregunta, envíe un mensaje de texto con la palabra "HELP" al número desde el que recibió los mensajes. También puede contactarnos a [contacto@companeropeludo.com] para obtener más información.

Nos reservamos el derecho de modificar cualquier número de teléfono o código corto que utilicemos para operar el servicio en cualquier momento. Se le notificará en tales casos.

Usted acepta que cualquier mensaje que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos modificado, incluyendo cualquier solicitud de STOP o AYUDA, podría no ser recibido, y no seremos responsables de atender las solicitudes realizadas en dichos mensajes.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta que no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de la información enviada a través del servicio, de ningún error en dicha información ni de ninguna acción que pueda o no realizar en función de la información o del Servicio.
Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede consultar nuestra Política de Privacidad [https://companeropeludo.com/policies/privacy-policy] para saber cómo recopilamos y utilizamos su información personal.